“Las palabras van y vienen pero la acción es siempre lo más importante en dirección de empresas. Pese a que esta aseveración puede parecer obvia a primera vista, es sorprendente el escaso número de autores y profesores de management que nunca la mencionan cuando intentan aconsejar a los directivos sobre la forma de hacer su trabajo. En los últimos años ha habido una cantidad pasmosa de palabrería dedicada a instruir a los directivos sobre la forma de convertirse en líderes, en como conseguir la excelencia o la innovación. Pero nadie habla sobre la cuestión práctica de cómo conseguir de verdad que se hagan las cosas en la organización.”
Nithin Noria
Decano de la Harvard Business School
Este interesante texto recogido del Dean Noria en Harvard coincide plenamente con el fruto de mis observaciones durante treinta años de experiencia en la implantación de procesos motivacionales en empresas y organizaciones. Se trata de un resumen de los aspectos clave que van a marcar la diferencia entre las empresas en los próximos años.
Existe una gran confusión sobre el proceso de motivar a personas para que se lancen en busca de un objetivo. Una mayoría de empresarios y directivos con los que he podido comentar el tema creen que las personas trabajan por premio y castigo y esa aseveración es todavía mayor entre directivos responsables de personal. También hay muchos consultores, profesores y profetas que tratan el tema con gran frivolidad. Es lo que también sostiene el decano Noria.
Sin embargo, un poco de «bechmarking» de las mejores prácticas utilizadas por empresas excelentes harán totalmente evidente que políticas de RR.HH. son altamente motivadoras y cuales no lo son. Todas ellas tienen en común la consideración de las personas y sus necesidades como epicentro del diseño de sus políticas.
La verdadera motivación consigue equipos de personas con que he dado en llamar ENTUSIASMO ESTRATEGICO y que dio origen a un programa formativo que se implantó con excelentes resultados en varias empresas. El programa “ENTUSIASMO ESTRATEGICO, Cinco Valores para el cambio”; esta basado en que el conocimiento es insuficiente si el participante no lo convierte en valor y aplica su inteligencia emocional para optimizarlos. El Entusiasmo Estratégico es el que hace a las personas poseedoras de un espíritu único, con él consiguen hacer cosas que ni ellos sabían que podían realizar.
En esta serie de posts intentaremos dejar claro que es lo que realmente motiva a las personas, como realizan cosas que ni ellos mismos sabían que podían hacer.
No hay recetas, ni trajes de confección para elaborar programas motivadores, pero los ocho elementos que descubrió Frederick Herzberg a principios de los ’60 siguen siendo la columna vertebral del proceso.
En los próximos posts intentaré daros claves y desenmascarar falsos profetas y “cafeteria gurus”.
El blog de Juan Malaret 