El delicado arte de recomponer amistades rotas

Perdonar es la clave, pero hay que tomarlo con calma. Uno puede estar dispuesto a dar el primer paso pero la otra persona, no.

Algunas herramientas básicas son:

– En la duda, hay que pensar que el que trata de reconciliarse tiene la mayor parte de errores que causaron la rotura.
– Pedir asistencia a un negociador especializado en conflictos que busque intereses diferentes.
– Aunque nosotros estemos listos para acercarnos, nuestro amigo puede no estarlo. Invítelo a trabajar juntos y tenga muy en cuenta que emociones están en juego.
– Sea sincero en preguntar que hizo mal y escuche la respuesta. Pida disculpas. Hay dos pasos: hacia delante y otro hacia atrás. Tome su tiempo. Reconstruir amistades rotas es más un arte que una ciencia y no es un proceso corto.

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Apuntes para reinventar el capitalismo

Tras dos colapsos económicos en diez años después de setenta de relativa estabilidad, el crecimiento sin fin de la desconfianza en las empresas, excesos en el mundo financiero con la codicia como única visión, crecimientos paupérrimos, líderes pegando golpes de ciego y un largo etcétera de desastres en la vida económica son la consecuencia de que el paradigma de los máximos ejecutivos de las empresas ha sido la máxima creación de valor para el accionista.

Es un cuadro muy pobre y tiene poco porvenir  manteniendo las políticas que se han usado hasta hoy. Sin lugar a dudas, maximizar el beneficio del accionista a cualquier precio, no ha funcionado y esta política debe ser reemplazada.

El juego ha sido con mucho, el mangement del mundo de las expectativas de beneficios en lugar de dirigir la empresa en el mundo real.

Para reinventar el capitalismo habría que tomar entre otras, cinco medidas básicas:

  1. Poner a los clientes en el centro de todo el universo de las empresas.
  2. Eliminar la remuneración de los directivos en base al incremento del valor de las acciones.
  3. Rediseñar el papel de los consejos de administración. La actual distribución de sillas en base a paquetes de poder es tóxica.
  4. Regular seriamente el mundo de los productos financieros no tradicionales; derivados, hedge founds, futuros, etc., etc., etc..
  5. Último pero no el último, forzar a las grandes empresas a contribuir positivamente a la sociedad.

La esperada Segunda Edición de Negociación en Acción – El Proceso 360º ya está en las librerías

Con un excelente y demoledor prólogo del catedrático de derecho mercantil de la Universidad de Zaragoza, Francisco Quintana con certeros diagnósticos sobre las barreras al uso de la negociación en nuestro país, hemos dado a los profesionales lo que consideramos como nuestra obra más completa sobre el proceso de negociación.

Se denomina también “Proceso 360º” porque se circundan todas las áreas que lo componen: los participantes y sus circunstancias, los siete elementos que lo conforman, las dos estrategias básicas; reclamar y crear valor con su uso en la práctica, la negociación con uno mismo y por último, el epicentro de todo, la figura del negociador a la que hemos dedicado especial énfasis.

El volumen dispone de 314 páginas de textos y fotos alusivas.  Hay un treinta por ciento más de contenido que en la primera edición y hemos incluido el caso Nelson Mandela con sus negociaciones con el gobierno Apartheid de África del Sur.

Espero que os sea útil y por supuesto, espero vuestros comentarios para mejorar próximas ediciones.


Abogados Negociando

 De un colega de la Facultad de Derecho de Harvard autor de un extenso artículo sobre el tema, me llega la siguiente historia:

“El pasado marzo, la Liga Nacional de Fútbol -NFL-  en los EE.UU. estaba, al igual que la NBA hoy, en pleno cierre patronal y las posibilidades de un acuerdo entre Clubs y jugadores parecía imposible y el comienzo de la liga que empezaba meses más tarde, parecía un grave peligro.

“El propietario de los New England Patriots, Robert Kraft, ausente durante las primeras rondas negociadoras, tomó las riendas en junio. Su primera decisión fue despedir de la negociación a su propio equipo de abogados “los abogados son rompedores de acuerdos, no negociadores de soluciones” dijo al anunciarlo públicamente.

Creó entonces un pequeño grupo de negociadores que fue capaz de llegar a un acuerdo el 25 de julio.

“No conseguimos todo lo que cada parten quería”, dijo Kraft, pero llegamos a un acuerdo que ambas partes consideramos justo y equilibrado”.

Buen ejemplo para la NBA en estos días. Y quizás otro tema para la reflexión.


Ejercicio de Reflexión

Os propongo un ejercicio sobre dos frases entresacadas en unas entrevistas a dos jugadores de futbol en España, que me facilitó el pasado martes mi socio y co-autor del libro “Ganar la liga sin estrellas” Isidoro San José, una de las personas que más entiende de futbol y trabajo en equipo.

Se trata:

a)      De adivinar quién dijo cada una de las dos frases (es fácil, ambos son casi cada año, candidatos a mejor jugador en Europa).

b)      Que se esconde realmente tras la frase.

Ahí van:

Primera:  “Se que es muy difícil. Pero esta temporada voy a intentar marcar 50 goles”.

Segunda: “Lo más maravilloso de juego, es hacerlo con los compañeros que tengo”.

Son tan descriptivas que vamos a incluirlas y comentarlas en la IIª Edición de nuestro libro “Ganar la liga sin estrellas”, que será publicado con el nuevo nombre de “Liderazgo de Equipos”. Espero que os sirvan también de reflexión.

Hasta muy pronto.


Apuntes sobre el Modelo Económico actual

  • El consumo no se recuperará nunca a los niveles que conocimos hasta el 2007. Sobra de todo: fábricas de automóviles, viviendas, hoteles, instituciones políticas, etc., etc., etc.
  •  El nuevo modelo económico está basado en que estados, empresas y particulares sólo pueden gastar por lo que ingresan. El recurso al crédito tiene el techo de lo que los ingresos permitan devolver.
  •  Hay que suprimir gastos sin duda. Pero sin hacer demagogia.
  •  La legislación debe permitir absoluta libertad de empresa. Sólo se debe regular inteligentemente la codicia. Los financieros que se llaman a sí mismo “los mercados” como si fueran únicos, nunca tienen suficiente y el juego de la especulación ha sido y será devastador para las economías si no se le pone coto. Es razonable y saludable que los que arriesguen dinero esperen por ello una buena rentabilidad, pero entre esto y el “pelotazo” va un largo trecho. La codicia sigue campando a sus anchas.
  •  El consumo se estabilizará de acuerdo a los ingresos. No se puede recurrir a vivir del déficit público o privado. Hay que situar los niveles de déficit a cero como algunos países ya consiguieron hacer en un pasado no tan lejano (Clinton en USA). Los productos y servicios se relanzarán, el consumo poco tendrá que ver como los que ahora conocemos.
  •  La Unión Europea y el euro no tienen ningún porvenir tal como están estructurados ahora. Un gobierno europeo con poder sobre los estados miembros, un solo banco central, una única deuda soberana y una fiscalidad igual para todos deben ser una realidad inmediata. Pero ¿cuál es el gobierno que renunciará primero a su soberanía?, ¿y a los privilegios de ser “político profesional”?.
  •  La legislación laboral debería ser también igual para todos los estados. Y para completar las medidas, una lengua única común sería también crítica. Sin menoscabar el uso local de todas las lenguas de los países miembros, aunque los nacionalistas pongan el grito en el cielo.
  •  La nueva clase media son los mileuristas. Las empresas que entiendan bien el fenómeno pueden experimentar  un gran crecimiento. Si los mileuristas viven en pareja son dos mil por catorce (28.000€/año). Este segmento de la población debería pagar unos impuesto muy reducidos. Las empresas que les provean de productos y servicios adecuados a su poder adquisitivo tienen un gran mercado frente a si. Un piso de 36 m2 puede adquirirse con una hipoteca de 400/480€ al mes. Las nuevas viviendas deberán ajustarse a estas medidas para no sobrepasar un precio de venta que haga factible estas hipotecas. Y lo mismo puede decirse de los automóviles, vestido, etc., etc.
  •  Los productos nunca crean mercados. Son los mercados los que crean los productos.
  •  Dejemos de hablar de crisis. Las crisis tienen un desenlace y la estructura económica actual durará muchos años. Un ciclo económico de larga duración.
  •  ¿Dónde están los líderes para que nos entusiasmen con el cambio ahora que los necesitamos tanto?
  •  El problema que más grave que afronta el país es la formación de nuevas generaciones. Ya llevamos más de dos sin cultura de esfuerzo. Algunos gobiernos han convertido el proceso educativo en un solar.
  •  La frivolidad de la izquierda  y el olor a incienso de determinada derecha hacen a ambas opciones malas candidatas a la reforma en profundidad. De nuevo, ¿dónde están los líderes capaces de hacerlo?.

Directivos Mentores

Desde la publicación de los post sobre mujeres mentoras nos han hecho llegar preguntas sobre lo que es realmente la mentoría.

DIRECTIVOS MENTORES

Ser mentor es una función directiva de carácter estratégico. Está destinada para ser realizada por directivos senior, tanto en experiencia profesional como en edad- hemos encontrado mentores entre los 40 y los 70 años de edad-. Su función básica es ayudar a progresar en la empresa desde los directivos juniors recién llegados a los que deben prepararse para ascender o tener nuevas responsabilidades en la organización. También hemos visto mentores en la cincuentena o más tutorizando directivos, tanto con gran experiencia como mayores de los 30 años a los que se les pide que afronten nuevos retos.

Los requisitos básicos del mentor son:

–          Conocer muy bien la organización, su cultura corporativa, los procesos y la estrategia a largo plazo.

–          Tener vocación para la enseñanza del management.

–          Disponer de un plan formativo escrito para cada uno de sus mentorizados.

Un proceso de mentoría puede durar entre dos semanas a dos o incluso más años.

La forma como se realiza el proceso es muy variada en función de las habilidades formativas del mentor. Pero tienen en común lo siguiente:

–          Cada proceso señala unos objetivos específicos a conseguir con el mentorizado.

–          Los mentores son directivos en activo de la organización y no pueden ser externos. En ocasiones, el mentor invita a un reconocido profesor en management u otro directivo para una sesión específica que él piensa interesante para su pupilo.

–          Los mentores son elegidos por el líder máximo de la empresa que debe estar involucrado en el proceso.

–          Los objetivos se segmentan en diversas etapas para que puedan ser objeto de seguimiento de progresos.

–          Los mejores directivos no han conseguido todavía ser un porcentaje significativo del equipo de mentores. Aunque mi trabajo en el tema se ha realizado en España, Estados Unidos, Chile, Cuba, Francia e Italia, los datos  que tengo de otros países son muy semejantes.

–          En España hay un gran desconocimiento sobre el trabajo del mentor. Nuestra falta de rigor habitual hace asimilar mentor con coach sin saber con rigor que es una función y cual la otra.

–          Los beneficios para cualquier organización- grande o pequeña- de implantar un network de mentores son sorprendentemente buenos para la empresa cuando el proceso está bien hecho, e inciden directamente en la mejora de la cuenta de resultados.